经销商门诊夫妻店做大做强的几个关键点一-【资讯】
刘瀚隆:鞋、服行业多家著名企业的战略管理顾问、服装界实战派营销专家,被誉为“鞋服经销商的财富教练”。
在上两期我们谈到了夫妻店经营的五种优势,这两期我们来谈谈夫妻店在做大做强过程中一定要解决好的四个关键点。
首先,要解决好“把店里当家里”的问题。同样的行为,有些只能在发生在家里,不能发生在店里;有的只能发生在店里,不能发生在家里。因为“店里”是经营场所,“家里”是生活场所,发生地点的不同,判定其是对是错、是好是坏的标准也会截然相反。例如:穿睡衣、拖鞋乱转;打麻将、玩游戏、织毛衣、睡觉、做饭等这些事情发生在家里做叫“理所应当”,发生在店里做叫“成何体统”。这个道理几乎所有人都知道,但现实中很多夫妻把店里当家里、把家里当店里已经是“理所当然”了。这种“这是我家的店,我想怎么做就怎么做;只能我管你们,你们不能管我”的“特权”思维在很多老板、老板娘的心中根深蒂固。于是乎上班打游戏、夫妻吵架、给孩子喂奶、趴在收银台睡觉等这些被视为在服务营业场所中大忌的行为,在许多夫妻店里已经是“司空见惯”。
诚然,如果你的梦想就是做点小生意、养家糊口、维持生计,这种行为好像也无伤大碍。但一旦你的愿望是将店做好、做强、做大,这种“地主老财”的经营理念,缺乏自律的不雅行为,就会让客户、员工和合作厂家对你本人和你的生意的产生严重的质疑:“这种综合素质不高的人能干成大事吗?”,“和这样的人合作有前途吗?”。这种用自己不当的行为,不断的让客户和员工失去希望的领导者,实际上就是阻碍你家生意发展壮的“罪魁祸首”,仅仅是你不知道或者是你不愿意承认而已。
第二,要解决好“谁是领导、谁是被领导”的问题。听说过那个国家会设置两个总统吗?没有!见过那个企业有两个一把手吗?没有!
为什么?因为科学管理实践证明,这种两人以上同时具有决策权的领导的配置方式,最终会让这个国家或这个企业变得效率低下、扯皮严重、非常混乱。同样的道理,夫妻店如果要从弱到强、从小变大,也必须尊重这样的规则。
如果没有明确的职务化分,两个人都把自己定位为一把手,就会造成对外,合作者不知道跟谁沟通最有效;对内,员工不知道听谁的是对的等这样的混乱局面。在我遇到过的所有经营的很好的夫妻店中,无论是”夫唱妇随”模式也好,还是“妇唱夫随”模式也罢,都无一例外的遵守了单一领导原则。
其实单纯的从职务上划分谁领导谁并不难,关键的难点在于,如果那个被领导的一方没有“顾全大局”的智慧,缺少“海纳百川”的宽容,是不会“心甘情愿”的去当下属的。一旦是“心不甘、情不愿”的被领导,内耗就会增大,冲突就会增加,这样的职务区分,依然是有名无实、徒有虚名,不会从本质上解决因多头领导而导致的管理混乱。
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