做和涂料引发家装纠纷消费者拒付装修费

涂料引发家装纠纷 消费者拒付装修费

涂料引发家装纠纷 消费者拒付装修费

2004年12月24日

两周前，有消费者致电本报，反映其选择的力昂装饰公司在施工中有违规行为。该装饰公司未让消费者在涂料进场的时候做验收的情况下，自行开始了涂料施工。至工程结束后，该公司通知消费者前去验收工程，交尾款，签包修合同。消费者基于未验收涂料以及其他工程质量问题，拒绝了装修公司的要求。

起因：未验收涂料起争议

消也称 电子拉力实验机 费者反映，装修工作一直进展的比较正常，但不知道什么原因，在消费者不知情的情况下，装饰公司就把涂料工程做完了。按照装修合同，该工程所有墙面涂料应该全是多乐士5合1一代产品，消费者就此质疑：涂料是不是真品？是不是多乐士？公司为什么不按合同通知我们去验收？力昂装饰公司的负责人告诉，他们确实在施工中存在“失误”，但这不是故意的，只是“失误”。

症结：主材必须经过验收

就此采访了百万家园监理公司，该公司负责工程的一位工作人员告诉，在装修施工中，包括板材、墙地砖、涂料等，在进场的时候，必须要有三方的签字验收———装修公司、监理、消费者，有的工程没有独立监理，但也应该有装修公司和消费者的两方验收，在此后，这些材料才能用于施工。针对这个案例，在涂料已经涂刷完毕以后，要确认该涂料是否为某一品牌，在目前的情况下还难以做到。随后咨询了多乐士公司的技术部门，得到的答复也是现已能够满足国内市场基本需求同样：只能判断该涂料质量是否合格、工艺是否符合标准，而品牌则很难判断。

解决：专业监理公司介入

值得一提的是，百万家园监理公司在得知事情的具体情况后，主动提出为消费者做一次免费的海尔最新推出充满未来感和设计感的天玺空调工程验收。

在验收报告中，监理公司指出了该工程几方面的问题，一是墙面涂料在质量、环保方面都没有问题，但是涂料涂刷厚度不够，太薄；二是厨房的铝扣板施工不合格，板间的缝隙过大；三是壁柜门漆太薄。力昂公司的负责人表示，就监理发现的以上问题，他们会立即派人前去消费者的家中解决：对壁柜门漆重新涂刷，对铝扣板进行修正或者重装等。

提醒：加强监管中小公司

北京市装协在点评该案例的时候指出，材料验收必须由消费者亲自验收，这是相关装修标准早已规定了的条款，装饰公司在本案中明显违规，说严重些应该是违约。

百万家园监理公司业务总监解恒增也指出，消费者在做1万元左右的工程的时候，一般各地火灾事故不断都会选择中小公司。

但中小公司因为自身关系，工程容易出现问题，这就需要消费者加强相应的监管：要么自己多辛苦，要么请独立的监理公司。